Tratamiento de datos personales

Jeisson David Parejo Perea, persona natural, propietario de la marca LIYE, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

• Correo: parejojeisson@gmail.com
• WhatsApp y teléfono: +57 311 3520891

• Al crear tu cuenta: nombre, correo, celular y contraseña (guardada cifrada; nadie en LIYE puede verla).
• Al comprar: la dirección de entrega, la ciudad y las indicaciones que escribas.
• Al pagar: el resultado del pago y el medio usado. Los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe directamente la pasarela Bold; LIYE nunca los ve ni los guarda.
• Si reportas un problema con un pedido: tus mensajes y las fotos que subas.
• Si escribes a la tienda por chat o WhatsApp: los mensajes de la conversación.
• Reseñas que publiques, tus favoritos y tus puntos.

No recogemos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría) ni los pedimos.

• Producir y entregar tus pedidos, y avisarte en qué van.
• Cobrar, emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Manejar tu cuenta: historial de pedidos, puntos, saldo a favor y reseñas.
• Prevenir fraude y abuso de la tienda.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los reciben los proveedores que la tienda necesita para funcionar, y únicamente para esa tarea:

• Bold (Colombia): procesa los pagos.
• La transportadora: recibe tu nombre, celular y dirección para entregar el pedido.
• Supabase y Vercel: alojan la base de datos y la página de la tienda.
• Google: completa y valida direcciones mientras las escribes.
• Anthropic: el asistente de ventas por chat procesa los mensajes de la conversación para responderte.
• Meta (WhatsApp) y Telegram: canales por los que se atienden conversaciones y llegan los avisos de pedidos al equipo de LIYE.

Varios de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace solo con proveedores que protegen los datos con medidas de seguridad adecuadas.

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Corregirlos o actualizarlos (también desde Mi cuenta → Actualizar datos).
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, siempre que no debamos conservarlos por una obligación legal o contractual (por ejemplo, las facturas de una compra).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si no respondemos como dice la ley.

Escríbenos a parejojeisson@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, el correo o celular de tu cuenta y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corregir, borrar, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más, avisándote el motivo).

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que eres el titular.

Mientras tengas tu cuenta o haya un pedido, reclamo o garantía en curso, y después el tiempo que exija la ley (los registros contables se conservan hasta 10 años). Cumplido eso, se borran o se anonimizan.

La tienda está dirigida a mayores de edad. Si compras para un niño o niña, los datos que nos das son los tuyos; no pedimos datos de menores.

Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos aquí con la nueva fecha de vigencia y, si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te lo avisaremos antes.

Consulta también nuestras políticas de envíos, cambios y devoluciones.